سياسة الاستبدال والاسترجاع وزارة التجارة السعودية

افصحت وزارة التجارة السعودية عن سياسة الاسترجاع والاستبدال، فقد اوضحت الوزارة بانه هنالك العديد من الشروط التي يمكن في حال توافرها الاستبدال او الرجاع للسلع، وكما اوضحت الوزارة بانه يوجد بضائع محددة تقبل الاستبدال والإرجاع، وهنالك العديد من البضائع التي لا انسجام عليه الوزارة بانه يتم تبديلها وهذا يعزى الى اساب هامة وابرزها هو الضر الذي سيلحق بالبائع، وعلى جراء ذلك يمكن حاليا التعرف على سياسة الاسترجاع والاستبدال وزارة التجارة والتي جرى الاعلان عنها من قبل وزارة التجارة السعودية والتي جاءت كإيضاح منها للتاجر والمستهلكين في المملكة العربية السعودية.

تفاصيل سياسة الاسترجاع والاستبدال وزارة التجارة

يمكن الإستبدال أو الارجاع خلال 5 أيام من تاريخ شرائك مع ايجاد الفاتورة الأصلية.
ينبغي أن تكون السلع التي يراد الاستبدال لها أو ردها بالحالة الجيدة والقابلة للعرض.
يتوجب هنا أن تكون البضائع أو المواد بها أي عطل أو لا من السلع.
في حال القبول لرد البضائع سوف يتم الإجابة ثمنها بالطريقة التي جرى الدفع بها باثناء الشراء أو بأي كيفية أخرى تتم الاتفاق عليها.
ينبغي بان يكون الإجابة لسبب اوعيب ما في البضائع ويشترط بأن لا يكون ظاهر عند الشراء ومالم يتم البيع بالعلم والرغبة للمستهلك.
ينبغي ان لا تكون البضائع المراد ارجاعها أو تبديلها قد جرى شراؤها بأثناء العروض التجارية.

سياسة الاستبدال وزارة التجارة

يتم الإستبدال للمنتجات المشتراه بالزيارة لمكتب الكشمش أو النقاط الخاصة بالبيع.
يمكن الاستبدال من خلال خدمة التوصيل للمنزل ويتحمل العميل مصاريف التوصيل.
يجب ان لا يكون قد مرّ أزيد من 5 أيام تقويمية كالحد الأقصى من تاريخ اصدار الفاتورة و أي تاريخ لإستلام المنتجات.
يجبان تتواجد الفاتورة مع المنتج لإستبدالة كي لتتم عملية الإستبدال للسلعة.
وبعد التفقد للمنتج المزمع الإستبدالة له من قبل المسؤول كأحد الفروع أو الممثلين، والتيقن من الأمان والنظافة.

سياسة الإسترجاع وزارة التجارة

يتم إسترجاع المنتوجات المشتراه بدخول مكتب كشمش أو نقاط البيع.
يمكن الإسترجاع عن طريق خدمة التوصيل المنزلية ويتحمل العميل رسوم التوصيل ورسوم الارجاع.
يجب ألا يكون قد انصرم أزيد من خمسة أيام تقويمية كحد أقصى على تاريخ الفاتورة أي تاريخ تسليم المنتجات.
يجب وجود الفاتورة مع المنتج المزمع إسترجاعة لتتم عملية الإسترجاع.
وبعد تفقد المنتج المزمع إسترجاعة من قبل مشرف أحد فروعنا أو ممثلينا، والتيقن من سلامتة ونظافتة وعدم إستخدامه وعدم تلفة وقد جرى إسترجاعة بنفس الحالة التي أرسلت فيها، يتم إسترجاع المنتج.

ملاحظات مهمة في حال الاسترجاع و الاستبدال

سوف يتم الإبطال للطلب بحال عدم الدفع خلال ثلاثة ساعات، و إذا كان الدفع من خلال البطاقات الائتمانية.
سوف يتم الإضافة لرسوم للمناولة في حال دفعه من خلال البطاقات الائتمانية.
يفضل التسجيل لحساب المستخدم الجديد والدخول به وذلك للتتبع لطلباتكم.
للطلبات من الخارج السعودية، برجاء الإكمال للبيانات باللغات الاخرى.
سيتحمل العميل المستحقات الضريبة والجمركية التي ستترتب على الشحنات الدولية.
لا ينصح بالاستخدام لبريد السعودية للشحن وذلك كونه يتأخر و ويمكن فقدان عدد من الشحنات.