تفاجئ مستعملي تطبيق خدمة المباشر للأفراد في مصرف الراجحي في المملكة العربية السعودية، بعطل غريب على التطبيق مع عدم قدرتهم على التوصل إلى الخدمة كما كان في السابق، ما دفع العديد من المستخدمين بالشكوى والاتصال بخدمة العملاء بالمصرف من أجل التوقف على الأزمة وعجالة حلها، في ظل التراسل الإلكتروني مع البنك من خلال هذا التطبيق، وأوضح المصرف عن ملابسات الأزمة وحلها.
المحتويات
رد خدمة عملاء مصرف الراجحي
واشتعل موقع التدوينات الصغرى تويتر، بمئات الشكاوى من قبل مستعملي تطبيق مصرف الراجحي للأفراد، لتعطله المفاجئ، وأيضا من شدة التوصل إلى المباشر من خلال التطبيق الراجحي بالرغم من لجوء العديد منهم لفتح التطبيق من خلال متصفح الشبكة العنكبوتية الخاص بهم، ما دفع خدمة العملاء في مصرف الراجحي للرد وتوضيح سبب الأزمة والتعرف عن الحل النهائي والأكيد للجميع.
وأوضحت خدمة عملاء مصرف الراجحي، بأن الأزمة تكمُن في بيان المصرف توقيف العمل بهذا التطبيق واستبداله بأخر أحدث ويتميز بعدد من الإضافات التي تعاون على الحصول على الخدمات بآلية أسرع، ووجهت عملائها إلى أهمية تحميل وتثبيت تطبيق المصرف الجديد على الجوالات الذكية، منوها إلى أنه بقية أيام قليلة لتفعيل هذا التطبيق، وتحديدًا اعتباراً من 1 مايو المقبل.
روابط تحميل تطبيق مصرف الراجحي الجديد
وبالرغم من تعليق العديد من العملاء على أن التطبيق الجديد أزيد شدة في التوصل إليه من التطبيق القديم، كما أنه كثير الدعايات الترويجية للمصرف، إلا أن خدمة العملاء، نوهت إلى أنه أحسن كثيرًا، ووفرت روابط تحميله من خلال الجوالات الذكية المختلفة، فيمكن تحميله:
لمستخدمي نظام iOS والأيفون على الرابط: تطبيق مصرف الراجحي الجديد.
لمستخدمي جوالات الأندرويد على الرابط: تطبيق مصرف الراجحي الجديد.
أبرز مميزات تطبيق مصرف الراجحي الجديد
- تقديم حلول مصرفية سهلة وسريعة ومتطورة.
- تقديم الكثير من الخدمات البنكية الشخصية.
- تصميم واجهة جديدة متطورة.
- التسوق من خلال المتجر الإلكتروني في تطبيق الراجحي.
- تسهيل المهام على العملاء والتأكد من أمان الخدمة المزودة لهم.
- إنجاز جميع صفقات العميل البنكية في أي وقت ومن أي مكان.
- الحصول على التمويل الشخصي في ثوان.
ويقدم البرامج الرقمية يأتي هذا في الزمن الذي قدم في مصرف الراجحي، البطاقة الرقمية والتي من خلالها بإمكانكم التسوق من خلال الشبكة العنكبوتية بكل أمان وسهولة ويُسر، ويتم ذلك من خلال الدخول إلى تطبيق الراجحي أونلاين وطلب البطاقة الرقمية حيث سوف تظهر لك فوراً على الشاشة مزودة بكل ما تحتاجه من معلومات كرقم البطاقة، ورمز السلامة CVV وتاريخ انتهاء البطاقة.
