وزارة الاتصالات والمعلومات هي وزارة حكومية سعودية تأسست عام 1926 وهي مسؤولة عن قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في المملكة.
جرى اختيار وزير الاتصالات والإعلام الجاري عبد الله السواح.
تتيح الوزارة العديد من الخدمات ومنها خدمة تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات بشكل إلكتروني لمن يرغب في التقدم بشكوى ضد مفوض خدمة بالوزارة.
المحتويات
تقديم شكوى الى هيئة الاتصالات
يمكن للمواطنين السعوديين والمقيمين في المملكة العربية السعودية تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات ضد ممثل خدمة الاتصالات في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات إلكترونيًا، وذلك بالدخول إلى موقع الوزارة واتباع الإجراءات التالية:.
- قم بتدوين الدخول إلى الموقع الرئيسي “هيئة الاتصالات”.
- اختر من خدمة “الخدمات” الإلكترونية من القائمة الرئيسية.
- انقر فوق “الشكاوى”.
- اختيار الشكاوى حول خدمات الاتصالات.
- انقر فوق “تسجيل الدخول إلى الخدمة”، بما في ذلك تحديد خدمة “شكوى مقدم الخدمة”.
- اضغط على اسم مزود الخدمة.
- املأ بيانات الشكوى.
- أرسل الشكوى.
في حال عدم الإجابة على الشكوى المزودة أو الإجابة عليها من غير التوصل إلى حل يرضي العميل، يمكن تقديم الشكوى للهيئة من أجل اتخاذ قرارات حازمة، ويمكن للعميل مراقبة الشكوى من خلال:.
قم بتدوين الدخول إلى الموقع الرئيسي للهيئة.
اضغط على خدمة الاستعلام عن الشكاوى.
وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات
وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات مسؤولة عن كافة وسائل الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية.
كانت ملحقة لوزارة النقل قبل إنشائها كوزارة أسفل اسم وزارة البرق والبريد والهاتف.
تتولى الوزارة من خلال ة القرارات والمراسيم الملكية على النحو التالي:.
تقديم المشروعات النظامية التي تتعلق بتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات.
الاتفاق مع الدوائر الحكومية في الأمور التي تتعلق بقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.
رسم الخطط ووضع السياسات العامة والبرامج التنموية لقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.
تمثيل المملكة العربية السعودية في المؤتمرات والمنظمات والفعاليات المحلية والإقليمية والدولية التي تضم قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.
الإشراف على قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات والأنشطة التي تتعلق به.
وضع السياسات التي تحكم قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.
تصميم الخطط لقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.
وضع الخطط الخاصة بقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، بالإضافة إلى الأمور التي تتعلق ببث الخدمات، ومراقبة عملية تحسين هذه الخدمات.
الإشراف على أنشطة قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية.
تنشر خدمات حيوية تساهم في التنمية الاجتماعية والاقتصادية وازدهار الوطن ومواطنيها.
رقم شكاوى هيئة الاتصالات
يواجه عملاء المملكة العربية السعودية أزمات في التراسل مع مفوض خدمة العملاء، لذلك رفعت هيئة الاتصالات العديد من الخيارات للاتصال بالمواطنين السعوديين للإستفسار عن أي معلومات تختص بالتواصل بالخدمة أو تقديم الشكاوى، ومن بين هذه الخيارات رقم شكاوى هيئة الاتصالات، والأرقام التالية:.
الرقم الموحد 19966.
الفاكس: 00966114618120.
رقم الهاتف: 00966114618000.
كيفية التعرف على الشكاوى المزودة الى هيئة الاتصالات
يمكن التعرف على الشكاوى المزودة إلى لجنة الاتصالات إلكترونيًا باتباع الإجراءات التالية:.
قم بتدوين الدخول إلى الموقع الرئيسي للهيئة.
اختر الخدمات الإلكترونية.
اختيار الخدمة للشكاوى التي تتعلق بالاتصالات.
انقر فوق معالجة الشكاوى.
أدخل رقم الشكوى في الموقِع المخصص له في الموقع.
أدخل رقم التعريف في الفراغ المخصص له.
انقر على أيقونة الاستمرار.
طلب لجنة الاتصالات الى تقديم الشكاوى تقدم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية تطبيق لجنة الاتصالات الى تقديم الشكاوى وتوفير الخدمات إلكترونيًا للعملاء بالإضافة إلى خدمة لمراقبة وإرسال الشكاوى التي تتعلق بمقدم الخدمة.
يتم تحميل التطبيق من خلال الروابط التالية:.
تنزيل تطبيق هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لأجهزة iPhone.
تحميل تطبيق هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لأجهزة أندرويد.
رابط الى تقديم شكوى من خلال الشبكة العنكبوتية إلى هيئة الاتصالات
توفر هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية رابطًا الى تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات إلكترونيًا للعملاء السعوديين والمقيمين في المملكة لزيادة أي شكوى تختص بمقدمي الخدمة في الهيئة، بالإضافة إلى مراقبة الشكوى.
كذلك، حيث يقوم العميل بتدوين الدخول واختيار الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئة، وتعيين طراز الخدمة.
