ذكر حساب المواطن على صرف الدعم في الموعد المعين للدفعة الحادية عشر المقبلة والمقررة يوم الأربعاء الذي يوافق 10 تشرين الأول 2018. وذكر البرنامج حول كيفية صرف الدعم بأثر رجعي، بأنه لايشترط الصرف بأثر رجعي إذا كان سبب إيقاف الدعم هو منع الكشف عن السجل التجاري. وجاء ذلك التوضيح من خلال خدمة العملاء بتويتر حينما استقبل تساؤل من مواطنة تقول فيه” انقطع سند حساب المواطن لفترة شهرين وقمت بتعديل بياناتي فنزل الدعم مجددًا لكن في دفعة الشهر نفسه، كيف أسترد مبلغ الدفعتين؟” ورد الحساب بالقول : في حال جرى الكشف عن السجل التجاري أو شطبه عقب صدور الأهلية لن يكون هناك بقايا رجعي للدفعات السابقة، حيث كان البرنامج قد صرف 31 مليون ريال تعويضات عن دفعات ماضية لعدد من المستحقين في الدفعة العاشرة الماضية. من طرف آخر كذّبَ سلطان القحطاني بأن تكون هناك غرامات على منع الكشف عن الدخل، ولكن ذكر في الزمن ذاته على أهمية الكشف بنحو دقيق عن الدخل حتى لاتتأثر الأهلية والاستحقاق للمستفيد.
