قامت الشركة السعودية للكهرباء بتطوير خدماتها، لكي تدوم بالاتصال مع المشاركين بأسهل المسارات الممكنة، في أي وقت ومن أي مكان، وبناءا عليه فقد قامت الشركة السعودية للكهرباء بإطلاق تطبيق للهواتف الذكية خاص بها، أسفل اسم ” الكهرباء “، وهذا التطبيق يتم من خلاله تقديم شتى الخدمات التي تتعلق بالكهرباء من خلال ضغطة واحدة، بصورة مبسطة وسهلة، ولاستخدام التطبيق ينبغي القيام بعدد من الخطوات، للإنتفاع من الخدمات التالية :
1- الاستعلام عن الفاتورة واستعراضها عن طريق رقم الحساب .
2- الاستعلام عن حالة الطلب عن طريق رقم الطلب.
3- استعراض مكاتب الخدمات وطريقة التوصل إليها .
4- عرض البيانات العامة.
5- التسجيل في خدمة مسجات الهاتف الوجيزة وخدمة الفاتورة الإلكترونية .
6- تعبئة استبيانات لخدمة المشترك .
ويمكن تحميل التطبيق لجميع من الأنظمة التالية :
جوالات الأندرويد، الآيفون، البلاك بيري، والويندوز فون، وللقيام بالاستعلام ينبغي تطبيق الإجراءات العادِيَة التالية :
1- الدخول على موقع الشركة السعودية للكهرباء، ومن حقل خدمات المشاركين نقوم باختيار خدمات الفواتير .
2- سيظهر أمامنا خانتين فارغتين، في الخانة الأولى يستلزم إدخال رقم الحساب أو الهوية، وفي الخانة الثانية ينبغي إدخال رمز التأكيد الظاهر في المربع الصغير، والذي يتكون من 4 أرقام، بعد ذلك الضغط على كلمة عرض .
التسجيل في خدمة فاتورة الكهرباء الإلكترونية
يمكن التسجيل في خدمة فاتورة الكهرباء الإلكترونية، من خلال الأرقام المختصرة للرسائل القصيرة، وإرسالها إلى الرقم الموحد الاتي : 500120 :
– لتسجيل حساب بالخدمة وهو مسجل بخدمة الكهرباء SMS، ينبغي بعِث الرمز ebill متبوعاً بعلامة # بعد ذلك البريد الإلكتروني للرقم الموحد، على مسعى المثال : ebill#
[email protected]– لتسجيل حساب بالخدمة وهو غير مسجل بخدمة الكهرباء SMS، ينبغي بعِث الرمز ebill متبوعاً بعلامة # بعد ذلك البريد الالكتروني متبوعاً بعلامة # بعد ذلك رقم الحساب، على مسعى المثال : Ebill#
[email protected]#123456789
– لإلغاء حساب من خدمة الفاتورة الإلكترونية ebill، ينبغي بعِث الرمز ebill-unsubscription، متبوعاً بعلامة # بعد ذلك البريد الالكتروني متبوعاً بعلامة # بعد ذلك رقم الحساب للرقم الموحد، على مسعى المثال : من
هناأما التسجيل عن طريق تطبيق الجوالات الذكية، فيتم عن طريق تسجيل رقم الحساب والبريد الإلكتروني، وسيتم بعِث الإشعارات مباشرة عقب الاشتراك في الخدمة .
طرق سداد الفاتورة
لأن الشركة السعودية للكهرباء دائما ما تريد للرقي بالخدمات التي تقدمها للمستهلك، لتزويد أكبر قدر من الراحة والسهولة والاطمئنان، لاسيما فيما يرتبط بدفع فواتير الكهرباء، فقد عددت طرق السداد الخاصة بها، لتزويد المجهود والوقت على المشتركين، حيث يمكن السداد من خلال أي وسيلة إلكترونية يقدمها البنك وهي : 1- الجوال المصرفي : عند الاشتراك في خدمة الجوال المصرفي لدى البنك الذي يتم التعامل معه من قبل المشترك، يمكنه سداد الفاتورة من خلاله .
2- الصراف الآلي : يمكن سداد الفاتورة عن طريق أي جهاز صرف آلي تابع للبنك الذي يتعامل معه الشخص، أو استعمال أجهزة السداد النقدي التي يوفرها البنك .
3- الشبكة العنكبوتية : يمكن سداد الفاتورة من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني للبنك الذي يتعامل معه المستفيد .
وهذه سلسلة البنوك التي تتعامل معها الشركة : – البنك الأهلي NCB – البنك العربي anb – بنك سامبا – بنك ساب – بنك الرياض – بنك الجزيرة – مصرف الراجحي – البنك السعودي الفرنسي – بنك البلاد – البنك السعودي للاستثمار – مصرف الإنماء – البنك الأول
4- تفويض البنك : يمكن سداد الفاتورة عن طريق تفويض البنك الذي يتم التعامل معه، من خلال خصم قيمة الفاتورة من الحساب مباشرة .
5- الشيكات : يمكن موافقة الشيكات البنكية المصدقة لتسديد فواتير الكهرباء .
6- نقاط البيع : يمكن سداد الفواتير من خلال استعمال نقاط البيع، المتاحة في مكاتب خدمات المشاركين .
ومن أبرز الخدمات التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء هو حياسبة الاستخدام التقديرية، التي تقوم بحساب قيمة الاستخدام الشهري لفاتورة الكهرباء، لجميع المراكز والشركات وأيضا المنازل، وذلك عن طريق كتابة طراز التعرفية الخاصة بالمنشأة، بعد ذلك تحديد قدرة القطاع، وكمية الاستخدام التقديرية، وعدد الأيام التي يريد المستفيد الاستعلام عن فاتورة الكهرباء حولها .
