شكاوى ساما تهتم الموقع الإلكتروني تعرف على الطريقة الخاصة بالتقديم، حيث يبحث الكثير من الأشخاص عن كيفية تقديم شكاوى ساما من خلال الموقع الإلكتروني الذي يتبع لها أو من خلال أرقام الجوال, وتعتبر ساما هي واحدة من بين المراكز التي تتبع للنقد السعودي، ويتم من خلالها تقديم الشكاوي في المراكز المالية التي توجد في المملكة، ومن خلال الاسطر المقبلة سوف نستعرض لكم الطريقة الخاصة يتزويد الشكاوي.
المحتويات
شكاوى ساما
تهتم الموقع الإلكتروني تعتبر ساما هي واحدة من بين التطبيقات التي جرى توفيرها من أجل الحصول على العديد من الخدمات المختلفة.
ومن بينها تقديم الشكاوي في أي مؤسسة من المراكز المالية الموجودة في المملكة العربية السعودية.
كما يمكن من خلالها العمل على رفع الوعي المالي، وذلك عند جميع الشعب السعودي.
ويساهم أيضًا ساما في العمل على تحسين السياسات الخاصة بحماية العملاء وكل ما يتضمن الأموال في المركز التجاري المحلي.
ولقد جرى تعيين موقع إلكتروني محدد لساما، وذلك حتى يتم تقديم الشكاوي من خلاله.
وهذا الموقع الإلكتروني يمكن التسجيل به والحصول على العديد من الخدمات المتنوعة وللدخول على الموقع يتم الضغط هنــــــــا.
خطوات تقديم الشكاوي في ساما تهتم
هناك العديد من الإجراءات المتنوعة التي ينبغي على المستخدم أن يقوم بإتباعها، وذلك حتى يقوم بالتقديم على شكوى في الموقع الإلكتروني الخاص بساما تهتم، ويتم ذلك من خلال إتباع الإجراءات الآتية:.
- يتم الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بساما تهتم، وذلك من خلال الضغط هنـــا.
- يتم تعبئة الخانات الموجودة على الصفحة مباشرة، والتي تستهل برقم الهوية الوطنية.
- بعد ذلك يقوم المستخدم بالعمل على تعبئة الخانة التالية، والتي تتعلق ب كلمة المرور.
- يتم الضغط على كلمة الدخول الموجودة في الأسفل.
- يقوم المستخدم بالضغط على كلمة إضافة طلب جديد.
- يتم تعيين القطاع الذي يرغب المستخدم في التسجيل لشكوى ضده.
- يتم بعدها النقر على المنتج، وعقبها يتم تعيين الجهة المالية وأيضا التصنيف.
- بعد ذلك يتم تعبئة الرقم المرجعي، وعقبها يتم تعبئة الموضوع.
- يقوم المستخدم بالعمل على وصف الأزمة التي تعرض لها.
- يتطلب الموقع رفع عدد من الملفات التي يتم من خلالها تأكيد المشكلة، وذلك في حالة إن كانت متوفرة.
- يتم بعدها الضغط على كلمة إرسال.
- سوف يقوم الموقع الإلكتروني بظهور الرقم المرجعي الخاص بالشكوى المراد تقديمها.
بالإضافة لأنه سوف يتم استلام برقية مفادها بالتأكيد على الجوال المحمول الذي جرى تعبئته.
وبذلك يكون المستخدم قد استطاع من تقديم الشكوى بنحو صحيح.
رقم الشكاوي ساما تهتم
كما يمكن العمل على تقديم الشكاوي من خلال العديد من المسارات المختلفة، ومن بينها كيفية التَواصُل على رقم الجوال المحمول، وذلك يكون على هذا النحو الآتي:.
يمكن تقديم الشكاوي أو الاستعلام عن عدد من الخدمات المتنوعة المتاحة في ساما من خلال التَواصُل برقم الجوال 8001256666.
مع تدقيق أن يتم التَواصُل في الأوقات المحددة للعمل وأوقات إستِلام الشكاوي، وذاك من الساعة الثامنة صباحًا، وحتى الساعة الرابعة مساء.
وفي حالة الرغبة في التَواصُل في شهر رمضان المبارك فإن وقت العمل يكون من الساعة العاشرة صباحا، وحتى الساعة الرابعة مساء.
بالإضافة لأنه يمكن تقديم الشكاوي من خلال رقم البريد الخاص بمؤسسة النقد، وهو 11169.
ويتم ذلك على البريد من خلال كتابة الشكوى بنحو ورقي، وتوفير المستندات التي تقوم بإثباتها وإرسالها من خلال البريد.
بالإضافة لأنه يمكن التوجه مباشرة إلى المركز الخاص بخدمة المراجعين التي تتبع لمؤسسة النقد السعودي.
والتي تقع بالتحديد في شارع الملك سعود الذي يوجد في مدينة الرياض، على أن يتم الذهاب في مواعيد العمل.
والتي تكون انطلاق من الساعة الثامنة صباحًا، وحتى الساعة الثالثة والنصف مساءًا.
كيفية التسجيل على موقع ساما تهتم
عندما يرغب المستخدم في التقديم على شكوى من خلال موقع ساما تهتم، فإنه لا بد في البداية من التسجيل في الموقع الإلكتروني، وذلك من خلال إدخال البيانات الخاصة به والتي يتم حفظها على الموقع لحن الدخول إليه مرة أخرى، ولإنشاء حساب على الموقع لا بد من إتباع الإجراءات الآتية:.
- يتم الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص في موقع ساما تهتم، وذلك من خلال الضغط هنــــــا.
- بعد ذلك يتم الضغط على كلمة إنشاء حساب جديد على الموقع، وسوف يتن ظهور نافذة جديدة.
- تحتوي تلك النافذة على فرقة من الخانات الخاوية التي ينبغي تعبئتها، والتي من بينها الاسم وأيضا الرقم الخاص بالهوية.
- بعد ذلك يتم تعبئة الخانة الخاصة بتاريخ الميلاد، وأيضًا يتم إضافة المحل الخاص بالسكن.
- بعد ذلك يتم تعبئة الخانات الخاصة برقم الجوال المحمول، مع تدقيق أن يتم تعبئة الخانات بنحو صحيح.
- بعد ذلك يتم ظهور نافذة تشمل على العديد من الاختيارات والتي يكون من بينها طلب جديد.
- وبعد ذلك يمكن للمستخدم أن يقوم يتزويد الشكوى، وذلك من خلال اتمام باقي الإجراءات التي جرى شرحها في النقاط السابقة.
مؤسسة النقد حجز موعد
كما يمكن حجز موعد في مؤسسة النقد، وذلك من أجل التيسير على المواطنين تقديم الشكاوي الخاصة بهم، أو حجز المواعيد في المؤسسات، ويتم ذلك من خلال إتباع الإجراءات الآتية:.
يتم الدخول على الموقع الإلكتروني الذي يتبع لموقع ساما تهتم، وذلك من خلال الضغط هنــــــــا.
بعد ذلك يتم البحث عن كلمة حجز موعد، والتي توجد على النافذة الرئيسية.
سوف يتم ظهور نافذة جديدة تشمل على العديد من الخانات، والتي من بينها خانات المواعيد.
يقوم المستخدم بالعمل على تعيين الموعد المناسب، وعقبها يتم الضغط على الفرع الذي يرغب في الذهاب إليه.
بعدها يتم تعيين الخدمة المطلوبة، ويليها تعبئة الخانة الخاصة برقم الجوال المحمول.
في الختام يتم الضغط على كلمة التالي، وعقبها يتم التأكيد على الموعد من خلال المواعيد الرسمية.
في الختام يتم الضغط على كلمة حجز موعد، وسوف يتم بعِث برقية على البريد الإلكتروني أو على الجوال المحمول، والتي تشمل على الموعد الذي جرى تحديده.
مؤسسة النقد الاستعلام برقم الهوية
كما يمكن الاستعلام عن الشكاوي التي جرى منحها في السابق، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بمؤسسة النقد السعودي، والذي يتوفر من خلاله العديد من الخدمات المختلفة، ومن بينها تقديم الشكوى أو الاستعلام عنها، ويتم ذلك من خلال الإجراءات الآتية:.
يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بمؤسسة النقد السعودي وذلك من خلال الضغط هنــــــــــا.
بعد ذلك يتم الدخول على الخدمات التي توجد في القائمة المنسدلة.
يتم الضغط بعدها على كلمة الخدمات العامة.
يتم تعيين كلمة تقديم شكوى التي توجد في القائمة.
يتم بعدها الدخول إلى نافذة تشمل على فرقة من الخانات الخاوية والتي تستلزم تعبئتها.
والتي تضم على رقم الهوية الوطنية الخاصة بالمستخدم، ويليها الرقم الخاص بالمرور.
بعد ذلك يتم الضغط على كلمة دخول التي توجد في تحت الخانات.
وسوف نلاحظ ظهور نافذة جديدة، والتي تحتو على جميع الشكاوي التي جرى منحها من هذا الحساب.
كما يمكن العمل على تقديم شكوى جديدة أخرى من خلال الضغط على تقديم شكوى وتعبئة البيانات الخاصة بها.
تطبيق ساما تهتم
كما جرى إتاحة تطبيق ساما تهتم، والذي يمكن الحصول عليه من خلال الجوال المحمول.
وذلك حتى يكون بمقدور المستخدمين العمل على تقديم الشكاوي والاستفسار عنها.
وذلك من الأمور التي تعاون على تصحيح القطاعات المصرفية.
تحميل تطبيق ساما تهتم للاندرويد ويمكن تحميل التطبيق الخاص بساما تهتم، وذلك من أجل تقديم الشكاوي.
وذلك على الجوالات المحمول التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد.
ويتم ذلك من خلال الدخول على متجر جوجل بلاي مباشرة، والبحث في خانة البحث.
كما يمكن الدخول على رابط تحميل التطبيق مباشرة على الأندرويد .
تحميل تطبيق ساما تهتم للايفون كما يمكن تحميل التطبيق مباشرة على الأجهزة التي تتبع لشركة آبل.
وذلك من خلال متجر آب ستور، والذي يوفر احتمال تحميل التقديم.
وللدخول على الرابط الخاص بالتحميل على الآيفون.
وبعدها يتم لضغط على تثبيت التطبيق، والعمل على تحميله وعقبها يتم فتح التطبيق والتسجيل بالبيانات كما جرى صرح كيفية التسجيل في الاسطر السابقة.
