شرح طريقة مراسلة الدعم الفني لشركة ابل

منذ مدة قريبة أضافت أبل خيار أمني جديد في متجر البرامج و هي الأسئلة الأمنية و ضيفة هذه الأسئلة أنه لو حاول أي شخص يستغدم الحساب على أي جهاز غي أجهزتك فلن يتمكن من حتى يقوم بالإجابة على هذه الأسئلة ، و مع الأسف غالبية الأفراد حين قام بفتح حسابه لم يهتم للأسئلة السرية ووضع إجابات فحسب حتى يتمكن من إستخدام الحساب و البعض نسي هذه الإجابات لكن في عدد من الأحيان لن تستطيع إستخدام حسابك إلا عقب الرد على الأسئلة و المصيبة عندما يكون صاحب الحساب لا يعلم الإجبات السرية للحساب ، لذالك ينبغي عليه مخاطبة مؤسسة أبل حتى يتمكن من إستخدام الحساب ، إذا كنت لا تعرف طريقة مخاطبة الشركة فلا تقلق سوف نقوم بشرح هذه الطريقة في هذه التدوينة .

في البداية ينبغي عليك الدخول لهذه الصفحة إضغط هنا وعقبها إتبع الشرح الاتي : بعد دخولك لصفحة الدعم الفني سوف تظهر لك هذه الصفحة كل ما عليك هو الضغط على كلمة Get The iTunes Software الموجودة في وسط الصفحة .

سوف تظهر لك صفحة و كل ما عليك هو إختيار iTunes و بعدها إختيار iTunes Store بعدها سوف تظهر لك صفحة  قم بالوضع الخيارات نفس الموجودة بالصوره السابقة بعدها سوف تظهر لك صفحة لختيار وسيلة التراسل مع الدعم الفني و لك عدة خيارات عن طريق الشات أو عن طريق الجوال أو عن طريق الإيميل بالنسة لي إخترت خيار الإيميل لكن لو كنت تسعى التراسل معهم بنحو مباشر إختر خيار Chat .

بعد ذالك سوف يكون عليك فحسب تعبئة بياناتك الخاصة مثل الإسم و غيره و جرى شرحها في نفس الصورة ، بالنسبة لمشكلتنا و هي نسيان الإجابات السرية للإيميل مل ما عليك هو وضع الكلام الاتي :

في حالة أنك نسيت الإجابات السرية للإيميل : you forgot to answer to the secret questions on your account

في حالة أنك نسيت الإجابات السرية للحسابك و كذلك لا تعرف الإيميل المضاف لسترجاع الإجابات الموجود في حسابك : you forgot to answer to the secret questions on APP Store also you lost your E-mail account to regain the answers

بعد ذالك سوف تصلك خطاب على الإيميل تخبرك بعملية فتح الطلب مِعِهُم و أنهم سوف يردون عليك في خلال 24 عقب أن تصلك خطاب التغيير الثانية شاهد تكملة الشرح لكشف طريقة تبديل الإجابات السرية.

سوف تدخل للموقع وكل ما عليك هو إختيار الخيار الموضح بالصورة .

بعدها قم بإدخال حساب Apple iD و الرقم السري الخاص بك .

سوف تظهر لك صفحة جديدة و كل ما عليك هو إختيار خيار password And Security من الجهة اليسرى و بعدها سوف تظهر لك خانت الأسئلة و الإجابات (( في حالة أن أبل قامت بسماح لك بتغييرها )) أو يمكنك تبديل الأسئلة من خلال الإيميل الخاص بكم الذي جرى حالته مع الإجابات السرية .

في الختام أرغب أننا وفقنا في إيصال المعلومة كاملة لكم .

تحياتي للجميع ، في حالة أنك واجهت أزمة في شرح لا تردد في القي سؤالك في الردود الخاصة بالموضوع أو أوالتواصل معي من خلال مواقع التراسل التالية شبكة التدوينات المصغرة تويتر و الفيسبوك ، تحياتي للجميع .