تعديل الحجز في الخطوط السعودية

أَطْلَقَتِ شركة الخطوط الجوية السعودية خدمة جديدة تقدم لضيوفها تغيير سجلات الحجوزات للرحلات التي تأثرت بأحوال خارجة عن الإرادة، من خلال موقع “السعودية” على شبكة الإنترنت من هنا؛ بهَدَف تبسيط الخطوات المترتبة على تأخر، أو إلغاء عدد من الرحلات، أو تبديل درجة الخدمة.

وتتيح هذه الخدمة بعِث مسجات نصية لضيوفها الكرام تكشف التغيير، وتمنحهم صلاحية إدارته ذَاتِيّاً بَدَلاً من التَواصُل الهاتفي، والدخول إلى الموقع الإلكتروني لـ”السعودية”، واستعراض التعديل الذي وَقَعَ على دوْنَ الحجز، وقبول التعديل أو استبداله بأي رحلة بديلة متاحة، وإنهاء كل ما يترتب على ذلك من إرجاع إصدار للتذكرة، أو إرجاع تحديثها من غير تحصيل أَي رسوم إضافية، عِوضاً عن الإجراء المتبع في السابق في مثل هذه الحالات باتصال الضيف على مؤسسات البيع الهاتفية، وإشعار الموظف بموافقته على هذا التعديل أو طلب البديل.

 يَأْتِي إطلاق هذه الخدمة في إطار تطلعات التطوير الكاملة التي تتبناها المؤسسة؛ لتسهيل خدماتها للضيوف الكرام وتحقيق الاستفادة المثلى من الوسائل والخدمات الإلكترونية المتاحة، مع الأخذ في الاعتبار التطوير المستمر لخدمات ما عقب البيع.