يمكنك تقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي، إذا واجهتك أي خلافات تختص بالتمويل أو التأمين من أي ناحية من الجهات ذات الاختصاص بالمملكة، ما إذا كانت البنوك أو شركات التمويل أو شركات التأمين، وتأتي الخدمة التق تقدمها شركة النقد في المملكة حرصا منها على أن تتيح الخدمات الأفضل للعمال بمجال الاستثمار فيها، وفيما يلي من موقع المختصر كوم نتعرف معكم على المسارات الى تقديم الشكوى .
المحتويات
طرق تقديم الشكوى لمؤسسة النقد
حددت شركة النقد العربي السعودي أربعة طرق الى تقديم الشكاوى التي تتعلق بالتمويل والأمين لها، وذلك وفقا الطريقة التي يعتبرها الشاكي مناسبة له، وتنصح شركة النقد بالاحتفاظ بالرقم المرجعي الذي سيحصل عليه العميل عقب تسجيل شكواه لأنها السبيل الوحيد لمراقبة فترات تطور الشكوى، وبدونها لن يتمكن من ذلك، والطرق الأربعة التي حددتها شركة النقد هي:
عن طريق الهاتف
خصصت شركة النقد رقمًا هاتفيًا مجانيًا يمكن التَواصُل به خلال كافة أيام الأسبوع من الثامنة صباحًا وحتى الرابعة عصرًا، باستثناء أيام شهر رمضان المعظم التي يتم استقبال الشكاوى فيها على الهاتف من الساعة العاشرة نهارا وحتى الرابعة عصرا.
رقم الجوال المجاني: 800-125-6666
عن طريق البريد
يتم بعِث الشكوى من خلال البريد العادي على العنوان التالي: مؤسسة النقد العربي السعودي – مديرية حماية العملاء – شارع الملك سعود بن عبد العزيز – صندوق بريد 2992 – الرياض 11169 المملكة العربية السعودية.
عن طريق مركَز المؤسسة مباشرة
يتم تقديم الشكوى في مركز خدمة المراجعين في المركز الرسمي لمؤسسة النقد العربي السعودية.
عن طريق الإنترنت
كما يمكنك تقديم الشكوى من خلال الشبكة العنكبوتية وذلك عن طريق سماع الإجراءات التالية:
- قم بالدخول إلى صفحة حماية العملاء بمؤسسة النقد من خلال هذا الرابط .
- قم باختيار الجهة التي تسعى تقديم الشكوى بحقها، وستجد أمامك ثلاثة خيارات (شكاوى البنوك- شكاوى شركات التأمين – شكاوى شركات التمويل).
- اضغط على الجهة التي تسعى تقديم الشكوى بحقها.
- إن كان لديك حساب مسجّل بالفعل على موقع ساما فقم بتدوين الدخول عن طريق إدخال رقم الهوية وكلمة المرور.
- إن لم يكن لديك حساب فقم ببناء حساب جديد على الموقع.
- بعد قيامك بتدوين الدخول سوف تظهر أمامك الصفحة التي يوجد بها كافة الخيارات المتوفرة لك
- اضغط على خيار “أضف طلب جديد” اختر الجهة التي تسعى تقديم الشكوى بحقها اختر عقب ذلك تصنيف المنتج أو الخدمة التي تتيح الشكوى بشأن أزمة واجهتك تجاهها.
- بعد ذلك قم بِتدوين المعلومات التفصيلية التي تعتزم بها.
- قم بإرفاق الملفات والمستندات ذات الصلة بموضوع الشكوى إن وجدت.
- بعد ذلك اضغط على خيار “إرسال الشكوى”.
- سيتم تحويلك تلقائيًا إلى صفحة تظهر لك نجاح وصول شكوتك إلى شركة النقد.
- وتظهر خلال هذه الصفحة الرقم المرجعي.
احرص على ألا تغلق هذه الصفحة قبل الاحتفاظ بالرقم المرجعي فهو دليلك للإستفسار ومراقبة خط سير شكواك بعدها ستتلقى خطاب نصية على هاتفك الذي قمت بتسجيله في الموقع تثبت بعِث الشكوى بنجاح.
