إذا نسيت رمز الدخول، أو بدت لك خطاب مفادها بأن جهازك معطل، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.
شاشة iPhone معطل
إذا قمت بمحاولات كثيرة غير صحيحة لإدخال رمز الدخول، فستظهر خطاب مفادها بتعطيل جهازك. إ
ذا لم يكن بإمكانك تذكر رمز الدخول، فستحتاج إلى مسح جهازك، وسيؤدي ذلك إلى حذف كافة المعلومات والإعدادات ومن ضمنها رمز الدخول.
ما لم تكن قد قمت بتنفيذ نسخ احتياطي قبل نسيانك لرمز الدخول، فلن توجد أي وسيلة لحفظ المعلومات على جهازك.
اتبع الإجراءات التالية لإزالة رمز الدخول.
إزالة رمز الدخول في حالة عمل نُسخة احتياطية من جهازك، يمكنك إرجاع المعلومات والإعدادات عقب تنفيذ عملية إرجاع لجهازك.
وإذا كنت لم تقم من قبل بتنفيذ نسخ احتياطي لجهازك قبل نسيانك لرمز الدخول، فلن تستطيع حفظ المعلومات على جهازك.
إذا لم يكن لديك iTunes، فقم بتنزيل iTunes وتثبيته على Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC).
إذا لم يكن لديك جهاز كمبيوتر، فقم باستعارة جهاز من رفيق أو توجه إلى متجر بيع تابع لـ Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple.
تأكد من أن جهازك غير مرتبط بالكمبيوتر، بعد ذلك اختر جهازك من الخيار أدناه، واتبع الخطوات: بالنسبة إلى iPhone X، أو الإصدارات الأحدث، وiPhone 8 وiPhone 8 Plus: اضغط مطولاً على الزر الجانبي، وأحد زري مستوى الصوت حتى يبين شريط تمرير إيقاف تشغيل الطاقة.
اسحب شريط التمرير لوقف تشغيل جهازك.
قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر، في حين تضغط مطولاً على الزر الجانبي.
دام بالضغط على الزر الجانبي حتى تشاهد شاشة وضع الاسترداد.
iPad مزود بنسبة Face ID:
اضغط دائماً على الزر العلوي وأي من زري مستوى الصوت حتى يبين شريط تمرير إيقاف تشغيل الطاقة.
اسحب شريط التمرير لوقف تشغيل جهازك.
قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر أثناء الضغط دائماً على الزر العلوي.
دام في الضغط مطولاً على الزر العلوي حتى تشاهد شاشة وضع الاسترداد.
بالنسبة إلى iPhone 7 وiPhone 7 Plus وiPod touch (الجيل السابع): اضغط مطولاً على الزر الجانبي (أو العلوي) حتى يبين شريط تمرير إيقاف تشغيل الطاقة.
اسحب شريط التمرير لوقف تشغيل جهازك.
قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر، في حين تضغط مطولاً على زر تقليص مستوى الصوت.
دام في الضغط مطولاً على زر تقليص مستوى الصوت حتى تشاهد شاشة وضع الاسترداد.
بالنسبة إلى iPhone 6s أو الإصدارات الأقدم أو iPod touch (الجيل السادس أو الإصدارات الأقدم) أو iPad المقدمة بزر الشاشة الرئيسية: اضغط مطولاً على الزر الجانبي (أو العلوي) حتى يبين شريط تمرير إيقاف تشغيل الطاقة.
اسحب شريط التمرير لوقف تشغيل جهازك.
قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر، في حين تضغط دائماً على زر الشاشة الرئيسية.
مواصلة بالضغط مطولاً على زر الشاشة الأساسية حتى تشاهد شاشة وضع الاسترداد.
في iTunes، حينما تجد الخيار “استعادة” أو “تحديث”، اختر “استعادة”.
سيقوم iTunes بتنزيل البرنامج لجهازك.
إذا استغرق الأمر أزيد من 15 دقيقة، فسيقوم جهازك بإغلاق وضع الاسترداد، وستحتاج إلى تكرار الإجراءات 2-4. شاشة iTunes انتظر حتى تنتهي العملية.
ويمكنك حينئذٍ تجهيز جهازك واستخدامه.
الحصول على مزيد من المساعدة إذا لم تستطع من تحديث الجهاز أو استعادته باستعمال وضع الاسترداد، أو لم تستطع من استعمال وضع الاسترداد بداعي تواجد أزرار مكسورة أو عالقة، فاتصل مدعومة Apple.
وبعد ذلك، اتبع الإجراءات لإعداد الخدمة لـ iPhone أو iPad أو iPod touch.
